Livraison et retours
ELCODE expédie depuis Benissa, Alicante, Espagne. Cette page présente la livraison, le droit de rétractation et les retours pour les commandes passées sur elcode.shop.
Livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Espagne et vers les destinations de l’Union européenne disponibles au moment du paiement. Le service disponible et le montant final sont toujours indiqués avant le paiement.
Préparation et délais
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard est normalement estimée à 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs lors des lancements, périodes de forte activité, jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté.
Tarifs
- Espagne : 6,99 € ; livraison standard offerte dès 90 €.
- Union européenne : 8,99 € ; livraison standard offerte dès 120 €.
Le tarif applicable est confirmé au paiement. Le suivi est envoyé par e-mail après expédition.
Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé, endommagé ou semble perdu, contactez info@elcode.shop avec votre numéro de commande.
Retours et droit de rétractation dans l’UE
Vous pouvez vous rétracter d’un achat en ligne sans donner de motif en nous informant dans les 14 jours calendaires suivant le jour de réception. Écrivez à info@elcode.shop avec votre numéro de commande et une déclaration claire de rétractation.
Après notification, renvoyez les articles sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à :
ELCODE Returns
Calle Camí de Canor, 16
03720 Benissa, Alicante
Espagne
Contactez-nous avant l’envoi. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Utilisez de préférence un service suivi.
État des articles retournés
Vous pouvez examiner et essayer l’article comme en magasin. Retournez-le avec ses éléments et étiquettes, lorsqu’ils sont disponibles. Une dépréciation peut être appliquée en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et la coupe de l’article.
Remboursements
Les montants admissibles sont remboursés sur le moyen de paiement initial sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après votre notification. Nous pouvons attendre de recevoir les articles ou une preuve d’expédition. Pour le retour de l’intégralité d’une commande, la livraison standard initiale est remboursée ; les suppléments express ne le sont pas.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Contactez-nous rapidement à info@elcode.shop. ELCODE prend en charge les frais raisonnables de retour et applique la solution prévue par le droit de la consommation. Vos droits légaux restent inchangés.
Échanges et annulations
Pour changer de design ou de Fit, retournez l’article et passez une nouvelle commande. Pour annuler avant l’expédition, contactez-nous immédiatement.
Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens personnalisés ou à certains biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture. Cela n’affecte pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.
Contact
E-mail : info@elcode.shop
Adresse de retour : Calle Camí de Canor, 16, 03720 Benissa, Alicante, Espagne
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026.