Entrega y Devoluciones
ELCODE / Entrega y devoluciones
ELCODE realiza envíos desde Benissa, Alicante, España. Esta página explica nuestro proceso de entrega, desistimiento y devolución para pedidos realizados a través de elcode.shop.
Entrega
Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos a España y a los destinos de la UE disponibles en el momento de la compra. El servicio disponible y el cargo de envío final se muestran siempre antes del pago.
Tiempos de procesamiento y entrega
Los pedidos suelen prepararse en 1 o 2 días laborables. La entrega estándar se estima normalmente en 3-5 días laborables después del envío. Estas son estimaciones, no fechas garantizadas, y pueden ser más largas durante lanzamientos, periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
- España: 6,99 € de envío estándar; envío estándar gratuito en pedidos de 90 € o más.
- Unión Europea: 8,99 € de envío estándar; envío estándar gratuito en pedidos de 120 € o más.
Cualquier tarifa aplicable se confirma en el momento de la compra. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico.
Problemas con la entrega
Si tu paquete se retrasa, llega dañado o parece que falta, ponte en contacto con nosotros en info@elcode.shop con tu número de pedido.
Devoluciones y derecho de desistimiento de la UE
Puedes desistir de una compra en línea sin dar una razón, notificándonoslo en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que recibas el pedido. Envía un correo electrónico a info@elcode.shop con tu número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir.
Después de notificarnos, devuelve la mercancía sin demora indebida y a más tardar 14 días desde la fecha de tu notificación a:
ELCODE Returns
Calle Camí de Canor, 16
03720 Benissa, Alicante
España
Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el paquete. Para una devolución por cambio de opinión, eres responsable del costo directo del envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que el paquete sigue siendo tu responsabilidad hasta que nos sea entregado.
Estado de los artículos devueltos
Puedes inspeccionar y probar un artículo como lo harías en una tienda. Por favor, devuélvelo con todas las piezas y etiquetas incluidas, cuando estén disponibles. Puedes ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el ajuste del artículo.
Reembolsos
Reembolsaremos las cantidades elegibles al método de pago original sin demora indebida y a más tardar 14 días después de que nos notifiques tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o nos proporciones pruebas de que han sido devueltos, lo que ocurra primero.